Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Betriebe, um Sicherheit zu gewinnen und mögliche Kunden zu begeistern. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige vielversprechende Tipps:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass die Nutzer einfach und direkt bewerten können. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, eingebettet in E-Mails oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Angestellte sollten nach einem positiven Kauf oder Service direkt um Bewertungen bitten. Dies kann persönlich im Geschäft, via Telefon oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreize bieten
Incentives wie Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, die Fairness zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unangemessenen Effekte haben.
5. Mobile Anpassung
Da viele Nutzer ihre Einkäufe mobil erledigen, ist es wichtig, dass der Bewertungsablauf mobiloptimiert ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Unternehmen sollten ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Nutzer zur Rezension zu motivieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen guter Bewertungen kann das SEO Agentur Engagement steigern.